Nombre de la app: Jerusalem Radio

Propósito: Radio cristiana en vivo y programas hablados (predicaciones, enseñanzas y contenidos espirituales).

Esta página está diseñada para brindarte soporte directo y claro sobre el uso de la aplicación Jerusalem Radio en dispositivos iOS y CarPlay.

Si experimentas algún problema o tienes dudas sobre el funcionamiento de la app, aquí encontrarás las formas de contacto, tiempos de respuesta y soluciones a los problemas más comunes.

Correo de soporte: jerusalem.ntw@gmail.com

Teléfono de contacto: +52 55 3944 8295

Redes sociales:

• Facebook: https://www.facebook.com/share/17hUpHDFUV/?mibextid=wwXIfr
• Instagram: https://www.instagram.com/jerusalemradio_oficial?igsh=MTloOWM0c2lkNnA1eA==

Horario de atención:

• Lunes a viernes
• 9:30 a 18:00 (hora de México)

Tiempo estimado de respuesta:

• 24 a 48 horas hábiles

Nota: El soporte se brinda exclusivamente por correo electrónico. No es necesario iniciar sesión para contactarnos.

La aplicación Jerusalem Radio disponible en App Store incluye una función integrada para reportar problemas de forma sencilla.

Para reportar un problema desde la aplicación:

1. Abre la app Jerusalem Radio.
2. Ve a Configuración.
3. Selecciona "Reportar problema".
4. La app mostrará una pantalla donde podrás:
   • Ingresar tu correo electrónico.
   • Describir qué función no está funcionando correctamente.
5. Envía el reporte.

El mensaje se envía directamente al correo oficial de la radio y nos permite atender el problema de forma más rápida y precisa. La app puede adjuntar información técnica básica (como versión de la app y del sistema) para ayudarnos a brindarte una mejor atención.

🔊 No se escucha el audio

• Verifica que tengas conexión a Internet.
• Asegúrate de que el volumen del sistema esté activado.
• Cierra completamente la app y vuelve a abrirla.
• Verifica que tengas la última versión de la app y de iOS.

🚗 Uso con CarPlay

• Conecta tu iPhone al vehículo mediante cable o Bluetooth.
• Abre Jerusalem Radio desde la pantalla de CarPlay.
• Selecciona Radio en Vivo o Programas.
• Usa los controles de reproducción desde Now Playing.

⬇️ Descargas de episodios

• Las descargas se gestionan dentro de la aplicación.
• El contenido descargado permanece disponible únicamente en la app.
• No se guardan archivos de audio en el almacenamiento general del dispositivo.
• Asegúrate de contar con espacio suficiente y una conexión estable al iniciar la descarga.

⏰ Temporizador de sueño

• Configura el temporizador desde la app.
• La reproducción se detendrá automáticamente al finalizar el tiempo seleccionado o la canción actual.

• Compatible con iPhone.
• Compatible con vehículos que admiten Apple CarPlay.
• Reproducción de audio en segundo plano.
• Requiere conexión a Internet para transmisiones en vivo.

• No recopilamos datos personales de los usuarios.
• No utilizamos publicidad dirigida.
• La app se limita a la reproducción de contenido de audio.

• La aplicación utiliza AVFoundation para la reproducción de audio.
• El audio funciona en segundo plano.
• CarPlay utiliza las plantillas estándar aprobadas por Apple.
• La app no ofrece navegación ni servicios de encaminamiento.

• Política de Privacidad: https://jerusalemradiofm.com/politica-de-privacidad-app-g/
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